1. Identificación del titular del sistema

Este sitio web OneClinic es titularidad de:

• Identidad: Aurea Soft, S. C.
• Domicilio: Calle Montecito Número 38, Piso 19, Oficina 35, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03810, Ciudad De México.
• Correo de contacto: aurea.oneclinic@gmail.com

OneClinic es una plataforma digital creada con la finalidad de facilitar a los usuarios la gestión y administración diaria de su clínica dental, permitiendo organizar información, procesos y servicios relacionados con la atención odontológica.

2. Descripción del servicio

OneClinic ofrece herramientas como programación de citas, historia clínica digital, gestión financiera con kiosco de facturación compatible con SAT, reportes analíticos y firma digital con validez legal según NOM-151-SCFI-2016 para documentos clínicos.

El servicio está diseñado para profesionales dentales en México, cumpliendo con regulaciones de salud como la Ley General de Salud y las NOMs aplicables a expedientes electrónicos. No incluye hardware y no ofrece ni recomienda servicios médicos directos, limitándose únicamente a proporcionar herramientas digitales para la gestión administrativa de clínicas dentales.

3. Elegibilidad y registro

Cualquier persona física o moral puede registrarse y usar el servicio de OneClinic, sin restricciones profesionales específicas. En consecuencia, OneClinic se deslinda del uso indebido que los usuarios puedan dar al sistema.

Durante el registro, debes proporcionar datos veraces; OneClinic se reserva el derecho de verificarlos y rechazar o suspender accesos si detecta irregularidades. Aceptas responsabilidad por el uso ético de la plataforma, prohibiendo accesos no autorizados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

4. Uso aceptable

Puedes usar la plataforma para la gestión interna de tu clínica, como:

• Registrar tratamientos y evolución clínica.
• Firmar documentos digitalmente.
• Generar y administrar citas.
• Mantener un historial clínico electrónico.
• Generar facturas y reportes financieros.

Está prohibido compartir credenciales, utilizar la plataforma para fines ilegales, sobrecargar los servidores o vulnerar la privacidad de los pacientes, conforme a la LFPDPPP y la NOM-151.

El tratamiento de los datos personales de los pacientes será responsabilidad directa del usuario, quien deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación aplicable. OneClinic monitorea el uso de la plataforma para efectos de seguridad y cumplimiento normativo, y podrá suspender o cancelar accesos en caso de detectar violaciones a estas disposiciones.

5. Propiedad intelectual

OneClinic retiene todos los derechos de autor sobre la plataforma y software, protegidos como obras literarias bajo la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA).

Al usar el servicio, otorgas una licencia no exclusiva, revocable e intransferible para que OneClinic procese y almacene datos de tu clínica en sus servidores hasta que des de baja tu licencia; una vez realizada la baja, los datos se conservarán por un plazo máximo de 30 días para fines de cumplimiento normativo y posibles auditorías, tras lo cual se eliminarán permanentemente. La propiedad de los datos de pacientes permanece en todo momento contigo conforme a la LFPDPPP.

6. Datos personales y privacidad

OneClinic trata datos personales de usuarios y pacientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, de acuerdo con lo establecido en el Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.

El consentimiento para el tratamiento de los datos personales se obtiene en los términos previstos en dicho documento. La plataforma implementa medidas de seguridad como encriptación de la información y firmas electrónicas conforme a la NOM-151.

Los pacientes deberán ejercer sus derechos ARCO directamente ante la clínica responsable del tratamiento de sus datos. OneClinic únicamente proporciona la infraestructura tecnológica.

7. Pagos y suscripciones

• Las suscripciones pueden ser recurrentes; autorizas cargos periódicos conforme al plan seleccionado (Inicial, Profesional o Empresarial).
• Se informan montos, fechas de cobro y renovaciones con 5 días de antelación.
• La cancelación puede realizarse vía portal cliente o WhatsApp, sin penalizaciones ni permanencia forzosa.
• Si usas la plataforma cualquier día del periodo mensual en curso, se considera consumido el mes completo (no hay prorrateo).
• Prueba gratuita de 14 días sin tarjeta requerida. Facturación mediante CFDI 4.0. No hay reembolsos de periodos ya pagados y utilizados.

8. Firma digital y cumplimiento legal

Las firmas digitales utilizadas en la plataforma cumplen con la NOM-151, garantizando la conservación e integridad de los documentos electrónicos y su uso dentro de los expedientes clínicos.

La plataforma asegura la integridad de la información conforme a la Ley de Firma Electrónica Avanzada (LFEA). Para facturación, el usuario deberá enviar su Constancia de Situación Fiscal al correo aurea.oneclinic@gmail.com.

9. Limitación de responsabilidad

OneClinic es una plataforma tecnológica y no asume responsabilidad por actos, diagnósticos, tratamientos o decisiones médicas realizadas por profesionales de la salud que la utilicen.

En la máxima medida permitida por la ley, OneClinic no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdidas económicas, lucro cesante o interrupción de actividades derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

La responsabilidad total de OneClinic frente al usuario se limita al monto efectivamente pagado durante los doce (12) meses anteriores al hecho que haya dado origen a la reclamación. Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave.

10. Integraciones con servicios de terceros

OneClinic ofrece integraciones opcionales con servicios de terceros, como Google Calendar. Activarlas es decisión del administrador de la clínica y requiere autorizar expresamente el acceso en el propio servicio.

Al conectar Google Calendar, OneClinic crea, actualiza y elimina en el calendario elegido los eventos correspondientes a las citas de la clínica, y consulta la lista de calendarios de esa cuenta para que puedas elegir dónde se escriben. OneClinic no accede al contenido de los demás eventos ni a otros servicios de Google. El detalle de los datos tratados, su conservación y su eliminación está en el Aviso de Privacidad.

El uso de estas integraciones también queda sujeto a los términos del proveedor correspondiente. Puedes desconectarlas en cualquier momento desde Configuración → Sucursal, sin que ello afecte al resto del servicio. OneClinic no responde por interrupciones, cambios de API o limitaciones de cuota impuestas por el proveedor externo.

11. Terminación

OneClinic podrá terminar el servicio por violaciones graves a estos términos o por insolvencia del usuario. El usuario puede cancelar en cualquier momento vía portal cliente o WhatsApp, sin penalizaciones.

Tras la terminación, los datos se conservan 30 días adicionales para exportación por el usuario y luego se eliminan permanentemente, conforme a la LFPDPPP. Durante este periodo no se generarán nuevos cargos recurrentes.

12. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por la legislación mexicana vigente, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), la Ley de Firma Electrónica Avanzada (LFEA) y el Código Civil Federal.

Para cualquier duda, puedes contactarnos vía WhatsApp.